Comportamento inesperado
Tela que se fecha sem aviso, carregamento que não avança, toque ignorado ou alerta que se repete.
Ex.: “Na versão V5.13.1 do Android 12, o histórico some quando saio do lobby.”
Escolha o tipo de mensagem
Classificar o relato antes de enviar ajuda a equipe 37v a distribuir o trabalho: cada tipo cai nas mãos de um responsável específico, e quem descreve o problema com objetividade costuma ser lido antes.
Clareza e usabilidade
Rótulo que não diz o que faz, item enterrado no menu, leitura penosa ou excesso de etapas para finalizar.
Ex.: “O prazo de rollover aparece só na confirmação — precisava estar à vista antes.”
Pedido de recurso
Algo ausente hoje e que somaria: organizar o lobby, definir limites pessoais e exportar o extrato.
Ex.: “Se os favoritos ficassem no topo do lobby, eu não rolaria a tela toda vez.”
Regras de campanha
Regulamento de promoção opaco, critérios de participação embaralhados ou condições difíceis de seguir.
Ex.: “Avisar no aplicativo perto do fim do prazo pouparia confusão.”
Passo a passo do envio
- Abra o aplicativo 37V já autenticado: mensagens vinculadas à conta carregam contexto técnico e são analisadas primeiro.
- Localize a entrada em Menu → Feedback ou em Configurações → Enviar sugestão; o nome do item muda conforme a versão instalada.
- Marque o tipo de mensagem e conte o que ocorreu em sequência curta, indicando a tela inicial, a ação feita e o resultado observado.
- Se puder, junte uma captura de tela ou vídeo breve. Oculte senha, código de verificação e números completos de conta antes de anexar.
- Para falhas ligadas ao aparelho, acrescente modelo do celular, sistema operacional e número da versão do aplicativo.
Temas de dinheiro ou de confirmação cadastral ficam fora daqui; encaminhe à Ajuda Online, que tem acesso ao histórico da conta.
O caminho da sua mensagem
O fluxo é simples: leitura, agrupamento por assunto e comparação com relatos afins. Falha que impede o uso normal entra na fila de correção da próxima atualização; ajuste de interface e recurso novo precisam de avaliação de esforço. Nem tudo sai, e data não se promete — ainda assim, relato consistente pesa na escolha do que vem primeiro.
Cada versão publica as mudanças nas próprias notas. Acompanhe na seção Novidades ou atualize o app pelo link oficial da página Download.